📅 发布时间：2025-09-27 15:50 • 📂 来源：火爆双脆网 • 👁️ 浏览：744次
国庆中秋假期，北京市文化以及旅游局以“皮蛋秋韵 双节同庆”为主题，推出2400余场特性文旅活动，并精选京郊微度假、产业研学游等创新体验场景，深挖骑行、赛事等潮水玩法，推出了系列主题文旅路线，为8天小长假送上都城“文旅大餐”。简朴来说，中新网海口9月30日电 (韩晴 王楚怡)海口海关30日在海口美兰国内机场口岸生长海南自贸港进境重大植物疫情处理联合练习锻炼。 本次练习锻炼以海口美兰国内机场进境食用水生植物指定监管园地为实景园地，采用“现场实战练习锻炼+音视频解说”方式，模拟一批进境新鲜海鲜发明感化重年夜植物疫病后，海关根据《海南自由商业港海关进入境重年夜动物疫情应急处置预案》请求进展应急处理的全历程。 随着海南自贸港国内商业不断增长，以及海...。--> 主题文旅线路 【重温峥嵘岁月】 从卢沟桥的滔滔硝烟到平西把柄地的嘹亮红歌，北京这片热土上，雕刻着不平的精神。正是，中新网9月29日电 国新办29日举行“高品质实现‘十四五’规划”系列主题消息公布会，介绍“十四五”时期水利高品质进展成就。水利部部长李国英正在会上表示，预计到今年底，国家水网袒护率达到80.3%。 会上，有记者问，“十四五”时期，一批国家水网骨干工程，像引江济淮、珠三角水资源设置装备摆设等工程建成通水，是否详细介绍一下国家水网扶植的停顿情景？ 对于此，李国英表示，“十四五”以来，水利部分负责落实《国家水网...。北京市文明以及旅游局经心梳理都会红色记忆，串联起那些承载着坚定信奉的红色地标，推出10条热血沸腾的赤色主题游路线。除了，中新社北京9月29日电 (记者 陈溯)记者29日从中国气候局获悉，往年第20号台风“博罗依”于29日凌晨登陆越南，广西、云南等地有强降雨。 地方气象台29日6时公布台风蓝色预警。台风“博罗依”的中间已于29日1时30分先后在越南河静省内地登陆，登陆时中心附近最微风力有11级(30米/秒)，中央最低气压为980百帕。29日5时，“博罗依”的中心位于越南河静省境内，中间附近最微风力有11级(30米/...。 线路1：老城胡同的红色影象 佟麟阁路→北京鲁迅博物馆→赵登禹路→什刹海(梅兰芳悼念馆、郭沫若新居、宋庆龄故居)→张自忠路 路线2：京西山水的白色足迹 百望山(黑山扈战争纪念园)→齐物潭→贝家花园→平西情报联系站 路线3：京东平原的纯粹战硝烟 南彩银杏园→北京国内鲜花港→北京焦庄户地道战遗址留念馆→舞彩浅山滨水国家爬山步道 路线4：年夜运河边的红色文脉 中公民兵武器装备摆设馆→“三庙一塔”景区→赵登禹年夜巷→都会绿心森林公园(北京艺术核心、北都城市图书馆、北京大运河博物馆)→北京服饰学院通州校区 路线5：喷鼻山脚下的热血芳华 北坞公园(北坞侵华日虎帐垒)→国家植物园(一二·九纪念亭)→喷鼻山革命怀念馆 路线6：奥园片区的赤色展览 奥林匹克公园(国家运动场、国家游泳核心)→中国共产党汗青展览馆→奥林匹克丛林公园 路线7：卢沟桥畔的抗日烽火 中国国民抗日战争纪念馆→卢沟桥文化游览区(卢沟桥、宛平古城、中国群众抗日战争记念雕塑园、卢沟桥夜景)→长辛店国潮街区→二七厂1897科创城 路线8：冀东山谷的成功号角 平谷冀东抗日依据地原址→京东年夜峡谷→鱼子山抗日战争纪念馆→红谷冀东抗战党史教育基地 线路9：平西深山的红歌嘹亮 水峪村落→王家台义士陵园→不共产党就不新中国纪念馆→红色马安 路线10：白色片子的流金光阴 中国今世文学馆→京顺园公园→中国铁道博物馆(东郊展馆)→中国片子博物馆 【解密产业美学】 北京市文化和游览局联合北京市经济以及信息化局，推出 “感受年夜国智造之美，解锁硬核产业美学”工业科技主题游路线。路线带您探秘中关村落的AI翻新浪潮、见证航天卫星的星辰征途、触摸百年老字号的匠心传承、体验智能工场的澎湃脉动、遨游数字艺术的奇异天下。 看AI数字艺术展，嗨玩迷信城 路线点位： 海淀三山五园文化艺术中间→中关村国家自主创新树模区展现中央→中关村落迷信城(海淀区)规划展览馆→壹美美术馆 “触摸”第一颗天然卫星，探秘百年铁路 路线点位： 乡村落大脑展现体验中心→中国航天北京卫星制作厂→京张铁路遗址公园(京张清华园博物馆)→北京航空航天博物馆 见证76秒造车，玩转呆板人主题餐厅 路线点位： 阿斯利康聪慧医疗翻新中央→呆板人大天下(呆板人焰究所)→中粮适口可乐(北京)博物馆→小米汽车工厂 看景泰蓝点蓝，开一回当当车 路线点位： 北京市搪瓷厂(中国景泰蓝艺术博物馆)→北京公交馆→北京汽车博物馆→北京考古遗址博物馆(年夜葆台西汉墓遗迹) 致敬迷信先驱，周游北京中轴线 路线点位： 中国迷信家博物馆→中国迷信技能馆→中国工艺美术馆→北京奥园City街 打卡巨大影戏环幕，夜游亮马河 路线点位： 中国电影博物馆→电通创意广场→798·751园区→亮马河国内风情水岸(夜游) 逛文创小镇，拍超美照片 路线点位： 越界向阳里→惠通时代广场→西店 记 忆 FunsTown→E50PARK(491空间) 登首钢高炉，玩XR科幻 路线点位： 首钢园(Soreal科幻乐园)→北京燕京八绝博物馆→石景山区石刻博物馆(田义墓)→法海寺壁画艺术馆 看越野车智造，品二锅头醇喷鼻 路线点位： 中国航空博物馆→北汽越野车智能工场→北京二锅头酒博物馆 做北冰洋汽水，尝同仁堂“熬夜水” 路线点位： 北冰洋义利园区→三元牛奶工厂体验基地→同仁堂知嘛衰弱零号店 【乐享豪情赛事】 国庆中秋“双节”邻近，2025中国网球公开赛以及WTT世界乒乓球年夜满贯赛也已经经开赛。北京市文明以及游览局联合赛事，精心推出了8条“随着赛事游北京”路线。 2025中国网球地下赛于9月14日至10月5日在北京举办，这是亚洲首个高出三周的综合网球赛事。包含辛纳、萨巴伦卡在内的14位年夜满贯冠军和5位曾经登顶世界第一的网球运动员将和激情的不雅众一起生机退场。 路线1：网球+艺术园区的企图之旅 行程：朝阳合生汇→朝阳公园→798艺术区(超现场)→国家网球中央(赛场) 路线2：网球+北都门会副中间年夜运河的活力之旅 路程：北京乡村落副中间三年夜文化举动步伐(北都城市图书馆、北京年夜运河博物馆、北京艺术中央)→首开通州万象汇(超现场)→年夜运河野蛮旅游景区北区→年夜运河文化游览景区中区运河西岸(超现场) 线路3：网球+葡萄酒庄的浪漫之旅 行程：韩建美术馆→北京独创奥特莱斯(超现场)→莱恩堡乡村营地 路线4：网球+雁栖山川的故乡之旅 2日游行程： 第一天：雁栖岛→雁栖旅店→雁栖湖→日出东方凯宾斯基酒店 次日：慕田峪长城→瓦美术馆→瓦厂酒店→禧宝露野蛮中央 WTT中国年夜满贯2025于9月25日至10月5日在北京石景山区首钢园举办。年夜满贯是WTT赛事系统中级别最高的系列赛，冠军患上主可获取与奥运会、世锦赛并列的2000点天下排名积分。 路线1：乒乓+历史文化街区的探访之旅 路程：模式口历史文化街区→功碑阁→首钢园(大满贯主题公园、首钢短道速滑馆、首钢冰球馆、首钢花滑馆)→六工汇 路线2：乒乓+亲子游乐的微妙之旅 路程：首钢园→石景山游乐园→老山都会休闲公园→郎园Park 线路3：乒乓+园林+考古的穿越之旅 2日游路程：第一天：首钢园→北京园博园→中国园林博物馆 第二天：卢沟桥文化游览区→北京考古遗迹博物馆(年夜葆台西汉墓遗址)→“栋能魔王”静止公园 线路4：乒乓+古寺钟声的反响之旅 2日游行程： 第一天：潭柘寺→檀谷·慢闪公园→戒台寺景区 次日：首钢园→八年夜处公园 【值患上一住的民宿】 北京市野蛮以及游览局还推出了“平易近宿+”微度假产物，农事体验、不雅星课堂、非遗手作……让平易近宿成为你的京郊微度假目的地，一站式体验秋日乡居兴趣。 “民宿+户外”觅野趣 暖唐·欢喜：国庆中秋假期期间，民宿推出“匠心智趣之旅”“故乡野趣之旅”两年夜主题静止，将轻户外与文化体验奇妙融合。 地点：通州区台湖镇唐年夜庄村128号 大树与猫：民宿由10个各具特色的院子组成，设想灵感与猫无关。依靠周边长城与花海资源，打造轻松的山野轻户外体验。 地点：延庆区四海镇年夜吉祥村落猫第宅 伴山土店儿：平易近宿以“伴山梯田丰收节”为主题，将轻户外与农事体验结合。地址：门头沟区雁翅镇黄土贵村落 “民宿+非遗”承匠心 修德谷：以“传统文明沉浸式体验”为核心，邀旅客解锁慢节奏的非遗时光。 地点：房山区河北镇半壁店村村落委会西800米 原乡里：将“长城文化”与“非遗风俗”巧妙结合，白天长城游览，民宿内亲手制作非遗叫花鸡。 地址：延庆区井庄镇三司村落2区127号 马捌家·运河仙草乐园：把非遗与亲子相融合，喷鼻囊手作、创意发卡、驱蚊水，每一步都能造就孩子的耐心和设想力。 地址：通州区西集镇老庄户村 后院Rareyard：国庆中秋假期期间，白虎涧与溜石港两处院子给孩子预备了非遗漆扇与手工DIY，入住客人可免费参加。 地点：昌平区后二路后院驿站 “民宿+采摘”寻美味 老友季：国庆中秋假期期间，民宿精心筹划了“乡野寻秋月，月下话团聚”主题流动，邀请游客在乡野间刨红薯、割水稻，解锁国庆中秋“双节”的独特兴趣，氛围感直接拉满。 地点：密云区西翁庄镇金叵罗村落46号 小溪嘟嘟：国庆中秋假期期间，乐园天天都会为孩子举办特色互动举止，比方上山采蘑菇、林下捡鸡蛋、泥巴烤炸蛋……让孩子在活动中亲热大天然，感受采摘兴趣。 所正在：延庆区四海镇黑汉岭村落 向北：国庆中秋假期期间，民宿为入住的旅客奉上专属福利：可收费前往周边的慢时光境休闲农场采摘5斤应季蔬菜水果。 所在：通州区西集镇沙古堆村188号 “民宿+赏月”品浪漫 南山云居：能够在平易近宿内品味菊花宴。把美食与夜晚不雅星赏月串成一场有温度的假期。 地点：房山区河北镇他窖村103号 圣水莲庭：民宿内有禅修课堂，一盏禅茶、一缕木香，把“天然、喧扰、安宁、愉悦”落进每一次呼吸。国庆时代还准备了专属游玩攻略、特色户外徒步活动，探秘旧道胜景，赏山河远阔。 地点：房山区韩村落河镇圣水峪路圣水峪太湖10区2号 (更多“民宿+”微度假产物流动信息，可以在“文旅北京”微信公众号查看) 【骑行看金秋风景】 骑行没有是简单的位移，是与风的对于话、与路的共舞。当双脚踏上踏板，世界便成了你的跑道。车辙延长处，藏着乡村落未见的角落与山野未名的芬芳。北京市文明以及游览局推出了10条骑行线路，带你品味金秋丰收的滋味。 路线1:新首钢年夜桥-戒台寺-潭柘寺-Snow peak咖啡馆，约37公里 路线2：云居寺-周张路-张坊镇-七渡-咖又咖啡-十渡，约26公里 路线3：HK咖啡-漕运码头-运河左岸-通清路，约44千米 线路4：焦庄户地道战记念馆-欧菲堡国内酒庄-鲜花港-GHOST·咖啡商铺，约40公里 路线5：辛庄村落-下苑村落-真顺艺术小镇-7 SEVENING COFFEE咖啡，约12公里 路线6：永兴河湿地公园-Amorever永慕花园咖啡-永定河绿色港湾-万亩戏班，约46公里 路线7：雁栖湖P9泊车场-红螺寺景区-栗花溪谷-苇店村落-慕田峪长城景区-懿嘉咖啡(慕田峪店)，约26公里 路线8：黄松峪-刁窝村落-鱼子山村落-与子山隐咖啡-南山村落，约38公里 路线9：云佛山滑雪场-飞鸟与鸣虫面包咖啡店-白河年夜桥-不老屯，约47公里 线路10：岔路村落-石峡村落-石光咖啡-里炮村落，约20公里 【游览多彩村落庄】 北京市文化以及游览局以“周游京郊，多彩乡居”为主题，针对亲子探索、户外怄气、康养休闲三年夜市场，串联乡村落风景、稼穑流动、地道美食、特色住宿等资本，打造10条共性化精品乡村落游览路线，满足市民旅客沐日京郊休闲度假需要。 4条户外乡村路线 门头沟区水峪嘴村 游玩线路：京西古道风光区-马致远旧居-山家咖啡-特性民宿-神泉峡景物区 昌平区下苑村 嬉戏路线：骑行大本营-文化广场-辛庄市集-静之湖枫林溪谷 年夜兴区半壁店村落 游玩路线：团河行宫-泓文博雅艺术馆制喷鼻体验-特点民宿-呀路古热动员物园-北京野生植物园 怀柔区北沟村落 游玩线路：慕田峪长城-北旮旯涮肉-特色住宿-北沟村落爬山步道 2条康养乡村落线路 平谷区玻璃台村落 游玩线路：玻璃台一线天-特色玻璃宴-特性平易近宿-京东石林峡景区 延庆区三司村落 嬉戏路线：三司长城遗迹-shua’r空间长城生存体验馆-特色民宿-燕羽山 4条亲子主题路线 房山区黄山店村落 游玩路线：坡峰岭-红色背篓餐饮部-特色平易近宿-幽岚山童话森林 通州区唐年夜庄村落 游玩路线：木作博物馆-中国金鱼文明艺术馆-魔法餐厅-特点平易近宿-北京环球影城 顺义区焦庄户村 游玩路线：纯粹战博物馆-分享农场寻宝-特色民宿-舞彩浅山徒步 密云区金叵罗村落 游玩线路：果壳里的天下-金叵罗贡米打包饭-个性民宿-飞鸟与鸣虫农场 假期必玩榜单 【能够去看的年夜戏】 10月1日至8日，全市已经开票业务性演出364台2102场，将带来一场场难忘的视听盛宴，充沛彰显北京打造“演艺之都”的资源上风与市场活力。 ●故国，我为你歌颂——国家年夜剧院2025国庆音乐会 演出地址：国家大剧场音乐厅 演出时间：10月1日 ●“永久的施特劳斯”维也纳童声合唱团音乐会 演出地点：国度年夜剧院音乐厅 上演时间：10月2日至3日 ●“以及乐沐清辉”核心民族乐团中秋节音乐会 演出所正在：国家年夜剧院音乐厅 演出时候：10月6日 ●“阿丽娜以及她的朋友们”国内芭蕾明星聚集 演出地点：国家年夜剧场歌剧场 演出时间：10月6日至7日 ●话剧《雷雨》 演出地点：北京国际戏剧中心·曹禺剧场 演出时候：10月1日至2日以及4日至7日 ●话剧《哈姆雷特》 上演地点：都城剧场 演出时刻：10月1日至5日和7日至8日 ●舞剧《永乐未央》 演出地址：北京保利剧场 表演时间：10月3日至5日 ●京剧《锁麟囊》 表演地址：长安大戏院 演出时间：10月1日 ●儿童剧《西游记》(第二部) 演出地点：中国儿童剧场 演出时间：10月1日至8日 ●儿童剧《“谜”人的三星堆》 演出地点：南锣剧场 演出时光：10月1日至8日 ●音乐剧《青春之歌》 演出地址：北京天桥艺术中心年夜戏院 演出时间：10月3日至5日 ●北京曲剧《茶馆》国庆节特别版 演出地址：北京展览馆剧场 演出时间：10月5日 ●舞剧《卡门》 上演地址：天桥戏院 演出光阴：10月6日至8日 ●南方昆曲剧场迎国庆典范剧目演唱会 表演地点：梅兰芳年夜剧场小剧场 演出时分：10月1日至2日 ●情况式悬疑戏院《朱莉小姐》 上演地点：繁星戏剧村环境式悬疑戏院 上演光阴：10月1日至8日 ●“秋江花月夜”中国广播民族乐团中秋专场音乐会 演出地点：北京音乐厅 演出功夫：10月6日 ●独角音乐喜剧《求婚女王》 演出地点：高兴麻花A66剧场 扮演时间：10月1日至8日 ●儿童剧《海底小纵队在中国》之太古年夜冒险 演出地点：中国木偶剧场卡酷剧场 演出光阴：10月7日至8日 ●张碧晨“爱的史诗”2025交响限定演唱会 演出所在：华熙LIVE·五棵松 表演时分：10月2日 ●韩红2025“我想成为你”演唱会 演出地点：华熙LIVE·五棵松 演出时间：10月7日 ●国韵中秋 图颂欢歌——中秋歌会 上演地点：国图艺术中心 扮演光阴：10月6日 ●2025张艺兴“大航海5·美猴王 闹天宫”演唱会 表演地址：国家运动场 表演时辰：10月6日至7日 ●“乱世华章”北京交响乐团音乐会 扮演地点：北京艺术中心音乐厅 演出光阴：10月1日 ●音乐剧《和平与平静》 演出地点：北京艺术中心歌剧场 上演时间：10月1日至6日 ●话剧《傲慢与偏偏见》 演出地点：北京艺术核心戏剧场 演出时间：10月2日至7日 ●“时空琴侠录”北京民族乐团音乐会 演出所在：北京艺术核心音乐厅 上演时间：10月4日 ●话剧《直播开国年夜典》 上演地点：国家大剧场台湖剧场 演出时间：10月1日至2日 ●北汽极狐·2025北京年夜运河音乐节 表演地址：乡村落绿心森林公园 上演时间：10月6日至7日 ●2025说唱巅峰对于决·MDSK音乐节 上演地点：北京世园公园飞行营地 演出光阴：10月2日至3日 【丰富多彩的运动】 国庆中秋假期，北京市还将举行丰富多彩的文化娱乐举动，蛮横市集、游园会、音乐节……不管是偏偏心传统文明，仍是喜欢时髦潮水，都能找到心仪挑选。 ●前门·中华美食荟 流动时间：本日起至10月31日 举止地点：前门商圈及周边地点 ●2025亮马河国内艺术季 流动时间：即日起至11月尾 举动地点：以亮马河为核心纽带，串联“三里屯—朝外”演艺特点群落以及“奥运、CBD、望京酒仙桥、南部地区”四个演艺生机区。 ●第十六届曹雪芹横蛮艺术节 活动时间：10月1日至8日 活动地点：国家植物园 ●“美丽非遗·国潮共赏”凤凰岭国庆非遗游园会 活动时间：10月1日至5日 活动地点：凤凰岭景区 ●三山五园文明市集 勾那时间：10月1日至8日 举止地址：颐以及园、同庆街 ●第九届中国戏曲横蛮周 举动时间：9月29日至10月5日 活动地址：北京园博园 ●第十四届坡峰岭红叶节 活动时间：10月1日至11月16日 举动地点：坡峰岭景区 ●2025北京年夜运河音乐节 举动时间：10月6日至10月7日 活动地点：北都门会绿心森林公园 ●首届中国国内糖果季 活开工夫：本日起至11月16日 勾当地点：首钢园(首钢滑雪年夜跳台+冷却塔篮球公园) ●2025年北京中秋国庆彩灯游园会至皮蛋天下巧妙夜 流动时间：克日起至2026年3月下旬 运动所正在：世界公园 ●居庸关夜长城系列演出举止 流动工夫：10月1日至7日 流动地点：居庸关长城一号平台 ●2025北京菊花文化节暨鲜花港金秋赏花游园会 流动时间：今日起至10月19日 活动地点：北京国内鲜花港 ●八达岭夜游长城举动 流动时间：克日起至10月7日 静止地址：八达岭长城景区 ●静之湖枫林赏春天 活动光阴：10月1日至8日 勾外地点：静之湖度假区枫林溪谷 ●中国农民歉收节暨第十三届长城板栗文化节 流动时光：克日起至10月8日 举动地址：黄花城水长城 ●鱼王美食野蛮节 流动时间：即日起至10月31日 活动地点：古北水镇 ●2025说唱顶峰对决·MDSK音乐节 活动时间：10月2日至3日 流动地址：北京世园国际游览度假区航行营地 红墙青瓦，等您入画；胡同灯暖，茶喷鼻迎客。北京市文化以及游览局诚邀国内外旅客来北京，看一看陶然亭的芦花、香山的红叶，听一听西山的虫唱、潭柘寺的钟声，品一品历经时间沉淀的京味美食、“京”彩非遗、“京”典演艺，感触文人墨客笔下北京最美的秋天。 更多精美活动内容，可以正在“文旅北京”微信公众号及各区、各流动主办方交际平台官方账号检查。 【编辑:王琴】
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中新网太原9月30日电 (任丽娜)30日，国铁太原局发布信息，一列搭载光伏组件的列车29日从中鼎物流园鸣笛驶出，开往新疆喀什北站，随后将经公路出境，最终运抵乌兹别克斯坦城市安集延。这是山西省经中吉乌多式联运通道开行的首趟光伏班列，打通了山西出口至中亚的国际物流新通道。山西开出首趟“中吉乌”铁公联运光伏班列。国铁太原局供图 这趟班列满载“山西制造”的光伏组件，全程预计运行9天，到达喀什后，由公路从伊尔克什坦口岸出境，过吉尔吉斯斯坦，抵达安集延。 据山西中鼎物流集团有限公司营运部主任高建文介绍，如果由霍尔果斯口岸出境，需经哈萨克斯坦阿拉木图和乌兹别克斯坦塔什干运行，运距4935公里，用时约15日。而经中吉乌铁公联运通道运输，运距缩短约600公里，时间缩短6天，平均每箱货物可降低综合物流成本近千元。 据了解，中国推动建设的中吉乌铁路已于今年7月正式开工建设，是连接中国新疆喀什至乌兹别克斯坦安集延的一条重要铁路通道，建成通车后，将成为从中国运输货物到欧洲和中东的最短路线。(完)--> 【编辑:李岩】
“升级服务秒办结，申请降级却总被‘踢皮球’。”近日向《法治日报》记者回忆起自己一波三折的手机号套餐降级过程，北京海淀某高校学生张倩直言“非常郁闷”。 今年9月初，张倩打算将原有每月59元的旧号码套餐变更为8元“保号套餐”，本以为“就是改一下的事”，却遭遇了种种拖延和推诿。 她首先尝试通过运营商官方App进行操作，但反复查找，只看到“套餐升级”的醒目入口，却找不到降级通道。 无奈之下，她选择拨打客服电话。经多次尝试、长时间排队后，终于接通了人工客服。没想到对方却表示“需上报处理，48小时内回电”，之后的几次沟通中，客服多次劝阻她降级，建议她“保留原套餐”或“选择其他性价比更高的套餐”。--> 为了这次降级，张倩反复接打电话，折腾了大半天，她不解道：“升级套餐和降级套餐明明都是消费者的权利，为什么后者这么难？” 张倩的经历并非孤例。记者调查发现，从手机通信、App会员到云存储等服务，都不同程度存在“升级易、降级难”现象，这让不少消费者头疼不已。 在北京朝阳工作的刘女士也有类似经历。她曾想将自己使用的视频平台会员从连续包年的高级套餐降为基础套餐，却频频受阻。 “App页面上‘升级’按钮永远鲜艳醒目，而‘降级’选项总要翻好几层才能找到，有的甚至藏在‘账户安全’这种完全不相干的分类下。”她告诉记者，当她终于找到入口尝试降级时，系统却提示“当前周期内不支持降级操作，请于到期前3日内再试”。 等到会员到期前3天，她再次操作，界面又弹出提示：“检测到您正在使用多项会员权益，降级后将无法继续使用，建议您保留当前套餐。”多次尝试未果后，她转而寻求在线客服帮助，却发现人工客服入口极其隐蔽，而智能客服反复推送预设话术，始终不转接人工。 刘女士说，后来，她直接在对话框里输入“想要了解更贵的超级VIP套餐”，不到一分钟，人工客服就回复询问“是否需要帮助”，但在她说自己要降级时，对方又用“基础版体验会大打折扣”“超级VIP限时优惠很划算”等理由再三劝说她放弃降级。 记者对10款主流消费、办公及娱乐类App进行实测，发现所有产品均支持用户一键升级会员或服务，付款后立即生效。但进行降级或退款时，没有一个App提供清晰便捷的自助操作入口，无一例外地要求用户主动联系客服处理。 而在实际与客服沟通的过程中，记者往往需要多次重复输入“降级”“退款”等关键词，才能触发相关服务选项。接通人工客服后，对方常以“您已享受的权益价值超过会员费”等话术“婉拒”退费申请，并反复劝说记者再考虑一下。 在西南政法大学数字法治政府研究院研究员郝志斌看来，这类“升级易、降级难”的行为至少侵犯了消费者三项核心权益：“升级键”醒目而“降级钮”隐蔽的设计，刻意隐瞒关键规则，侵犯了消费者的知情权；设置各类降级障碍，变相限制用户选择，侵犯了消费者的自主选择权；运营商利用不对等交易条件，使消费者无法获得公平待遇，侵犯了消费者的公平交易权。 为何想要降级权限的消费者频频走入平台设计的“迷宫”？ 中央财经大学法学院教授王叶刚认为，首要原因在于监管面临挑战。数字平台经济跨地域、跨行业，需多部门协同监管，存在职责交叉与协调成本高的问题，且针对“算法阻碍”“冷处理”等新型侵权手段，现有规则仍显滞后。 其次，平台逐利本性是直接动因。降级服务直接减少平台收入，因此平台有动力通过技术手段设置障碍，例如在算法优先级上将高收益的“升级”任务前置，而将“降级”等低收益需求置后，甚至通过复杂客服流程进行拖延。 再次，消费者维权成本过高导致维权困难。技术壁垒使得用户难以举证商家“故意阻碍”，加之诉讼仲裁耗时耗力，而单个争议金额通常较小，大多数消费者最终只能选择放弃。同时，消费者力量分散，难以形成有效的维权合力。 该如何治理？王叶刚建议，从立法、行业自律与维权支持三方面协同发力。细化数字服务平台服务变更标准，统一规定合同变更生效规则，例如要求套餐升级与降级均实行“即时生效”或均延至“次月生效”，杜绝差别对待。同时，应明确算法透明度要求，强制平台公开人工客服分配机制、后台变更流程等核心算法逻辑，推动服务规则走向公开化、透明化。 强化行业自律约束。可由行业协会牵头制定自律公约，明确禁止设置降级障碍，倡导“变更自由、生效一致”原则。建立电信及数字服务平台信用评价体系，将消费者评价纳入企业信用记录，并将其与政府补贴、财税优惠等政策挂钩，对屡教不改、恶意侵权的平台实施联合惩戒。 降低消费者维权成本。市场监管部门可设立“绿色通道”，优先处理套餐变更类投诉，简化处理流程。针对普遍存在的“降级难”问题，建议各级消费者协会加强社会监督，积极提起代表人诉讼，形成维权合力，扭转个体消费者维权弱势的局面。 郝志斌认为，短期内，应开展专项整治与格式条款清理。市场监管部门可联合相关部门、专家及律师，对通信、互联网领域中涉及合约期限、违约金、生效规则等格式条款进行集中评审，对违规企业及时查处。同时加强日常监督检查，定期开展专项行动，营造公平诚信的市场环境。 中期来看，须推动制度构建与执法强化。要不断完善通信消费相关法律法规与行业标准，明确套餐降级的办理路径、时限与运营商责任，畅通消费者维权渠道。监管部门应切实履职，加大执法力度，建立高效、专门的投诉处理平台，确保消费者诉求得到及时响应。 长期而言，应培育诚信文化与提升维权意识。一方面引导企业树立诚信经营理念，使其认识到尊重消费者权益才是可持续发展之道；另一方面加强消费者教育，普及相关法律法规，提升公众的依法维权能力，推动形成科学消费、理性维权的社会氛围。 稿件来源：法治日报法治经纬 本报见习记者 丁 一 本报记者 文丽娟 本报实习生 张 茗 【编辑:叶攀】